Rückerstattungen

SenJur GmbH erhebt und verarbeitet Ihre Daten ausschliesslich zum Zweck der Mandatsbetreuung. Wir informieren Sie transparent über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung und gewährleisten, dass nur autorisierte Mitarbeitende Zugriff haben. Ihre Informationen werden nicht für Marketingzwecke genutzt.

Kein Anspruch auf Rückerstattung besteht für Leistungen, die bereits vollständig erbracht oder individuell nach Kundenanforderungen erstellt wurden. Auch teilweise erbrachte Beratungsstunden sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wir behalten uns vor, Anträge abzulehnen, wenn Vertragsparteien Teilleistungen anerkannt haben.

Für eine Rückerstattungsanfrage senden Sie bitte Ihre Mandatsnummer und eine detaillierte Beschreibung des Sachverhalts per E-Mail an service@senjurach.com. Unser Team prüft Ihre Unterlagen innerhalb von 14 Tagen und informiert Sie über das Ergebnis. Bei positiver Entscheidung erfolgt die Rückerstattung auf demselben Zahlungsweg.

Nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen bearbeiten wir Ihren Antrag innerhalb von maximal 30 Tagen. Wird eine längere Prüfung notwendig, informieren wir Sie umgehend über den vorgesehenen Zeitrahmen. Währenddessen steht Ihnen unser Support für Rückfragen zur Verfügung.

Unser sicheres Mandantenportal ermöglicht Ihnen einfachen Zugriff auf alle wichtigen Dokumente, Nachrichten und Rechnungen. Per Login können Sie Unterlagen downloaden, Termine vereinbaren und direkt mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner kommunizieren, ohne telefonischen Aufwand. Die Plattform nutzt modernste Sicherheitsstandards und garantiert Vertraulichkeit Ihrer Daten.

In bestimmten Fällen können Bearbeitungsgebühren oder administrative Kosten von der Rückerstattungssumme abgezogen werden. Ausgenommen sind gesetzliche Auslagen und Drittanbietergebühren. Details zu möglichen Abzügen entnehmen Sie bitte Ihrem Mandatsvertrag.